Communiqué de presse — 23/4/2026

Trophées DECAVI de l'Assurance Non Vie 2026 — Et les gagnants 2026 sont…

La 22ème édition des Trophées DECAVI de l'Assurance Non Vie, organisée par Laurent Feiner et Muriel Storrer, a récompensé les assureurs pour leurs caractéristiques d'assurances ou encore leur innovation.

Nous vous livrons ci-après les résultats par catégorie.

Ces catégories ont fait l'objet d'une étude poussée du jury en termes de représentativité. On peut donc affirmer que les acteurs les plus représentatifs par catégorie ont été analysés (nous arrivons ainsi à près de 80 % à 90 % par catégorie en termes d'encaissement).

Les Trophées DECAVI ont acquis une notoriété incontestable dans le secteur de l'assurance. Ils visent à récompenser les meilleurs produits d'assurance sur base de différents critères analysés par un jury de spécialistes, et contribuent ainsi à assurer la transparence du marché.

Composition du jury

• Jean-Marc Delporte, Président du jury et Président honoraire du SPF Economie, PME, Classes Moyennes et Energie.
• Patrick Cauwert, CEO, Feprabel, et Expert chargé d'enseignement aux FUCaM (UCL Mons).
• Joost Koentges, Executive Director Actuarial Services, EY.
• Laurent Feiner, Journaliste, CEO Decavi.
• Jo Berghs, Président, FVF (Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen).
• Sandra Lodewijckx, Partner, Lydian.
• Lievin Villance, ex-Maître-Assistant à la Haute Ecole Francisco Ferrer (Institut Cooremans) et Coordinateur de la section Assurances.

Cette manifestation s'appuie sur des partenaires de choix dans le secteur, à savoir : Axis, Comarch, EY, Hibroker et Lydian.

Une telle initiative suscite bien évidemment l'émulation parmi les assureurs en mettant en valeur notamment l'innovation et la créativité des produits (pour plus d'informations sur les critères utilisés, nous renvoyons au site www.decavi.be).

L'assurance au positif

Le métier de l'assurance doit reposer sur la communication. Les trophées DECAVI de l'assurance constituent à ce titre un atout incontestable pour communiquer positivement sur un secteur qui fait souvent parler de lui en termes de problèmes, devant régler des sinistres, plutôt qu'en termes de solutions. Et pourtant, ce sont bien des solutions que l'assurance apporte pour tous les citoyens que nous sommes ! A ce titre, on constatera d'ailleurs une volonté au sein de ce secteur de développer davantage d'actions de prévention et de mettre l'accent sur l'assurance digitale.

Ces trophées mettent en lumière des produits et des solutions pour le plus grand bien des consommateurs qui ont souscrit ces produits, mais aussi des équipes internes qui ont pensé ces produits, des assureurs et de leurs réseaux de distribution. Comme on le voit, il n'y a pas que les lauréats qui sont gagnants. Ils permettent également d'anticiper l'évolution du marché. C'est ainsi que la catégorie «Innovation» (qui étudie le caractère innovant d'un service ou d'un produit) permet de découvrir des initiatives très prometteuses pour le marché.

Ces trophées récompensent donc bien évidemment les lauréats mais aident également l'assuré à opérer un choix, en fonction d'un profil bien spécifique. Les produits gagnants afficheront toujours des caractéristiques très intéressantes. Même si l'on sait qu'en assurance, si un produit peut convenir pour un certain type de clientèle, il se peut qu'en fonction d'un profil très spécifique ce produit ne soit pas le «maître-achat». Tel est l'enjeu du conseil en assurance : c'est bien souvent le profil de l'assuré qui détermine le contrat à souscrire. Mais quoi qu'il en soit, ces produits pourront toujours servir de point de départ à la réflexion.

Les lauréats

Force est de constater combien l'assurance accompagne le consommateur pour chacun de ses besoins et ce à chaque étape de sa vie. C'est pourquoi, nous annonçons les lauréats par catégorie de besoins. Nous mentionnons par catégorie les gagnants et le produit récompensé. Chaque produit est ensuite décrit plus en détail dans l'annexe ci-après.

MA MOBILITÉ

MON HABITATION

MA RESPONSABILITÉ

MES ANIMAUX DE COMPAGNIE

MON ENTREPRISE

MES ACCIDENTS

MES VOYAGES

INNOVATION

DIGITAL

PRÉVENTION

ENGAGEMENT SOCIÉTAL

MEILLEURE CAMPAGNE PUBLICITAIRE

TROPHÉE DU COURTAGE

Ma mobilité

RC Auto & Multirisques - Omnium

AG (Assurance Auto)

L'assurance RC Auto d'AG offre une assistance immédiate gratuite, un véhicule de remplacement en cas d'accident et, pour les bons conducteurs, un bonus-malus -2 tant qu'ils restent assurés chez AG, avec la garantie RC Max (jusqu'à 300.000 EUR d'indemnisation pour les blessures du conducteur) sans surprime.

Top Omnium, l'assurance omnium spécialement conçue pour les nouveaux véhicules, permet d'assurer la voiture sur base de la valeur catalogue ou de la valeur facture. Sauf 4 exceptions claires, tous les dégâts au véhicule sont couverts, peu importe la cause. Le Pack Omnium+, une option à l'assurance Multirisques ou Omnium du véhicule, garantit jusqu'à 36 mois et 36.000 km sans perte de valeur, ainsi que la couverture des pneus hiver. L'assureur permet également, via sa formule Top Occasium, d'assurer en omnium un véhicule d'occasion (avec l'option Pack Occasium+, qui propose entre autres 12 mois sans perte de valeur et la couverture des pneus hiver).

Mentionnons également la garantie OmniNature, une protection contre les dégâts matériels occasionnés par les forces de la nature telles qu'une inondation, une tempête ou la grêle. L'assureur propose aussi la garantie OmniNature&Glass, une couverture contre le bris de vitrages et les dommages matériels causés par les forces de la nature… une protection idéale quand une omnium complète ou même une Multirisques ne se justifie plus. https://www.aginsurance.be/Retail/fr/mobilite/auto/Pages/assurance-auto.aspx

Assurance Protection Juridique Auto

ARAG (Mobility Gold)

En tant qu'assureur protection juridique, ARAG s'engage (dans les limites contractuelles) à fournir des services et à supporter des frais dans le but de défendre les intérêts juridiques de l'assuré, que ce soit dans le cadre d'un règlement amiable, d'une procédure administrative, judiciaire ou autre.

L'assurance protection juridique Mobility Gold d'ARAG protège l'assuré et sa famille dans leurs déplacements en tant que participant à la circulation, en tant que piéton, cycliste, passager d'un transport en commun, conducteur ou passager d'un véhicule appartenant à un tiers. L'assuré est également protégé en tant que propriétaire, gardien, conducteur ou passager d'un véhicule assuré.

Se déplacer, c'est aussi s'exposer à des risques juridiques. Quelques exemples dans lesquels ARAG peut intervenir : un accident dont l'assuré conteste la responsabilité, un excès de vitesse pour lequel il est poursuivi, une facture de réparation et d'entretien de la voiture jugée exagérée, un problème de taxes de circulation…

Ce qui caractérise cette formule c'est la philosophie de type «All-in» : tout est couvert, sauf ce qui est expressément exclu. En outre, les plafonds assurés sont élevés (300.000 EUR) pour la plupart des garanties (recours civil, défense pénale et civile…) et aucune franchise, délai d'attente ou minimum litigieux n'est requis pour déclencher l'intervention de l'assureur.

Ma mobilité

Assurance Moto

Groupe P&V (P&V Assurances et Vivium) - Assurance Moto

Une couverture complète adaptée à la moto et au style de vie de son propriétaire, mais aussi des garanties claires et sans surprise, c'est ce qui caractérise l'offre Moto de P&V Groupe (P&V et Vivium). Cette formule propose une couverture en responsabilité civile avec une garantie Bob (jusqu'à 25.000 EUR) et une couverture en omnium qui assure les forces de la nature et animaux, l'incendie, le vol et les dégâts matériels tout en permettant de personnaliser sa franchise.

L'assuré bénéficie en outre d'une assistance très complète en cas d'accident, de panne et même de vol, avec un véhicule de remplacement qui est également prévu. Pour ce qui est de la protection du motard, l'assuré n'est, à nouveau, pas en reste avec la possibilité de souscrire la garantie protection du motard pour couvrir ses frais médicaux, une incapacité temporaire ou permanente ou un éventuel décès. Et pour être complet, il peut également assurer son équipement (casque, airbag ou coque de protection, gants, veste de protection, combinaison, bottes…). Enfin, un volet protection juridique fait également partie des garanties, avec un plafond maximum d'intervention de 125.000 EUR par sinistre (défense civile, pénale…).

Le Groupe P&V entend être une pionnière en matière de prévention. C'est pourquoi tous les clients assurés bénéficient d'un accès offert à la version premium de l'app Liberty Rider, le Groupe P&V étant le seul assureur à offrir cet avantage pour toute la durée du contrat. Les fonctionnalités phares offertes par l'application Liberty Rider sont l'eCall avec détection des chutes et accidents, l'envoi automatique des secours, le GPS avec alerte à l'approche d'endroits potentiellement dangereux et l'envoi de sms avec suivi des parcours en temps réel pour rassurer les proches, ce qui a déjà permis de sécuriser 11,5 millions de kilomètres, éviter 61 accidents, envoyer les secours auprès de 77 motards et sauver 7 vies. L'application permet également de faire appel à l'assistance avec géolocalisation, d'accéder aux roadbooks pour les balades ou encore de faire le suivi de l'entretien de sa moto.

Assurance moto (vivium.be) - Assurance moto | P&V Assurances (pv.be)

Mon habitation

Assurance Incendie (multirisques habitation - risques simples)

CBC Assurances (Assurance incendie propriétaire)

Le produit de CBC Assurances est une police dans laquelle l'habitation est assurée selon le principe du "Tous Risques Sauf", ce qui veut dire que tout est couvert sauf ce qui est exclu. Et la liste des exclusions est réduite à sa plus simple expression. Le contenu de l'habitation est, en outre, assuré contre tous les dommages possibles, à condition qu'ils soient inattendus pour l'assuré et qu'ils s'élèvent au minimum à 1.250 EUR. Grâce à l'option vol, tous les dommages résultant d'un vol ou d'une tentative de vol sont également couverts.

L'assurance du contenu (également applicable au locataire) comprend les éléments suivants :

• le contenu est assuré par défaut jusqu'à 200.000 EUR;
• les véhicules à moteur sont toujours assurés par défaut (jusqu'à 30.000 EUR par véhicule);
• le vandalisme est assuré par défaut, même si aucune assurance vol n'a été souscrite;
• il n'y pas de limite d'indemnisation spécifique pour les biens situés à l'extérieur d'un bâtiment;
• le matériel médical utilisé par l'aidant proche est également assuré si les dommages s'élèvent à au moins 250 EUR;
• l'eau et le mazout qui s'écoulent des installations de chauffage et des citernes associées sont assurés (eau à partir de 100 m³ et mazout jusqu'à 20.000 litres);
• les animaux domestiques sont assurés dans le monde entier.

En fonction des besoins, on peut compléter la police par les assurances suivantes : assurance vol contenu de l'habitation, jardin, piscine, pollution à la suite de fuites de la citerne à mazout (assainissement du sol) et une assurance pour le maître d'ouvrage.

https://www.cbc.be/particuliers/fr/assurer/logement/assurance-incendie-proprietaire.html

Assurance Incendie (locataire)

CBC Assurances (Assurance incendie locataire)

CBC Assurances assure la responsabilité du locataire : cela signifie que l'assureur rembourse les dommages accidentels occasionnés par la faute du locataire à l'habitation, à l'exclusion des dommages dus à l'usage tels que les dépôts de calcaire sur les sanitaires.

L'assurance du contenu (également applicable au propriétaire) comprend les éléments suivants :

• le contenu est assuré par défaut jusqu'à 200.000 EUR;
• les véhicules à moteur sont toujours assurés par défaut (jusqu'à 30.000 EUR par véhicule);
• le vandalisme est assuré par défaut, même si aucune assurance vol n'a été souscrite;
• il n'y pas de limite d'indemnisation spécifique pour les biens situés à l'extérieur d'un bâtiment;
• le matériel médical utilisé par l'aidant proche est également assuré si les dommages s'élèvent à au moins 250 EUR;
• l'eau et le mazout qui s'écoulent des installations de chauffage et des citernes associées sont assurés (eau à partir de 100 m³ et mazout jusqu'à 20.000 litres);
• les animaux domestiques sont assurés dans le monde entier.

En option, une assurance assainissement du sol peut être souscrite : le montant de l'indemnisation est fort élevé en cas de pollution due au mazout (jusqu'à 60.000 EUR et sans franchise). Assurance incendie pour le locataire - CBC Banque et Assurance

Assurance Incendie (copropriétaires)

I.B.I.S. Insurance (souscripteur mandaté) - COCOON of I.B.I.S.

Proposée par le souscripteur mandaté I.B.I.S. Insurance, COCOON of I.B.I.S. est une vraie «Tous Risques Sauf», ce qui veut dire que tout est couvert sauf ce qui est exclu. Et la liste des exclusions est réduite à sa plus simple expression. Les compagnies partenaires de I.B.I.S. Insurance sont AXA Belgium, Fédérale Assurance, P&V Assurances et Monceau Generale Assurances.

Seule condition pour en bénéficier : l'existence de 2 copropriétaires, sans exigence d'un nombre minimum d'étages ou de capitaux minimaux.

Les caractéristiques les plus significatives du produit COCOON of I.B.I.S. sont :

• définition très large de la couverture de l'immeuble incluant les annexes, les dépendances séparées ou non ainsi que les trottoirs, piscines, signalisations, cours et clôtures;
• couverture tempête sans limite minimale de vitesse du vent;
• dégâts des eaux : pas d'exclusion ni de limite d'intervention;
• ajout de la garantie de 3 garages supplémentaires même s'ils ne sont pas à l'adresse de l'immeuble;
• couverture des dégradations immobilières suite à un vol ou une tentative de vol jusque 15.000 EUR;
• couverture des graffitis et tags jusque 12.500 EUR;
• extension au logement étudiant : couvert partout dans l'Union Européenne;
• extension villégiature, partout en Belgique, pour fêtes et réunions familiales;
• couverture des pertes indirectes à concurrence d'au moins 5 % sans surprime;
• couverture vandalisme et dégradations immobilières : indemnisation jusque 25.000 EUR, y compris les graffitis;
• contenu des parties communes couvert jusque 12.500 EUR;
• indemnisation complémentaire des frais indirects du syndic et/ou du Conseil de Copropriété jusque 4.000 EUR;
• couverture de la RC Immeuble et ascenseurs ainsi que de la RC vis-à-vis des tiers sans surprime;
• intégration dans la formule d'une protection juridique spécifique aux copropriétés pour couvrir, par exemple, le copropriétaire qui ne paie pas sa participation aux charges;
• intégration possible d'une assurance locataires mauvais payeurs au profit du bailleur copropriétaire;
• possibilité d'appliquer des franchises plus élevées pour bénéficier d'une prime plus basse;
• rapport garanties d'assurances-prime d'assurances très compétitif et très attractif;
• couverture domotique englobée dans les capitaux assurés;
• garantie décès et frais funéraires : max. 100.000 EUR par sinistre;
• assistance I.B.I.S. Emergency, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en cas de sinistre;
• expertise et évaluation gratuites des bâtiments à assurer.

Tous les détails sur le produit COCOON of I.B.I.S. sont disponibles via le site www.ibis-insurance.be https://ibis-insurance-web.be/fr/cocoon-of-ibis/

La combinaison du produit COCOON of I.B.I.S. distribué par un réseau de courtiers indépendants et professionnels et géré en production et sinistres par I.B.I.S. Insurance donne la garantie absolue du meilleur rapport qualité-prix sur le marché belge.

Ma responsabilité

Assurance RC Vie privée

Groupe P&V (P&V Assurances et Vivium) - Assurance Familiale

Outre des garanties étendues (garantie Bob incluse dans le contrat, couverture jusqu'à 10 chevaux, dommages aux biens confiés couvert dans la garantie de base, etc.), le contrat a récemment été actualisé afin de répondre aux évolutions de la société :

a) extension optionnelle de la notion d'assuré au cohousing : le cohouser est défini comme toute personne résidant sous le même toit et à la même adresse postale que le preneur d'assurance et qui ne font pas partie de son foyer. La compagnie étend donc sa couverture à maximum trois cohousers, en plus du preneur d'assurance et de son foyer. Les cohousers sont considérés comme des tiers entre eux (sauf s'ils forment eux-mêmes un foyer) et vis-à-vis du preneur d'assurance, ce qui permet de faire jouer l'assurance plus facilement.

b) couverture des habitations «légères» : tiny houses (petites habitation «miniature»), cabanes, tentes, caravanes et roulottes, yourtes, habitations flottantes fixée à quai. Sont également couverts les ateliers à usage personnel et cabines de plage en-dehors de la résidence du foyer.

c) couverture des assurés occasionnels, et notamment les jeunes au pair et les réfugiés accueillis temporairement au foyer du preneur d'assurance.

Assurance familiale P&V – Protégez votre famille - P&V - P&V Group

Mes animaux de compagnie

Assurance Animaux de compagnie

AG : Top Chien & Chat

Aujourd'hui, les chiens et chats font partie intégrante de la famille. Pour leur garantir des soins de qualité sans se soucier des coûts, AG a développé Top Chien & Chat, une assurance conçue en collaboration avec des vétérinaires. La garantie de base de cette assurance couvre les frais vétérinaires en Belgique et dans les pays limitrophes. Trois formules sont proposées : Base (jusqu'à 2.000 EUR par sinistre), Confort (jusqu'à 4.000 EUR par sinistre) et Premium (sans plafond), afin que chaque propriétaire puisse choisir la protection qui lui convient.

Et pour aller plus loin, le Pack Chien & Chat+ donne accès à 7 garanties supplémentaires dont la Prévention, les Maladies orthopédiques ou les Soins dentaires liés à une maladie.

AG accompagne également ses clients dans les moments les plus délicats, en couvrant l'euthanasie sans franchise, lorsqu'elle est médicalement justifiée.

https://ag.be/particuliers/fr/assurances/famille/assurance-animaux-belgique

Mes accidents

Accidents de la vie privée

AG (Top Accidents)

La Top Accidents couvre les conséquences financières des accidents corporels survenant dans la vie privée. La protection vaut dans le monde entier et pour toutes sortes d'activités : à domicile, sur la route, lors de la pratique d'un hobby, pendant une activité sportive (non rémunérée), pendant les activités scolaires et en voyage.

Il s'agit d'une solution flexible et sur mesure pour toutes les familles, en fonction de leur situation. En complément, il existe également une couverture spécifique pour les animaux domestiques (chiens et chats) et pour les camarades de jeu qui viennent à la maison (dans les formules Omnium Famille & Omnium Enfants). Les garanties, parmi les plus élevées du marché, sont les suivantes :

• invalidité permanente : capital jusqu'à 150.000 EUR;
• décès : capital jusqu'à 75.000 EUR;
• remboursement des frais médicaux : frais de traitement, hospitalisation, prothèses, aides orthopédiques, transport médical, rapatriement...;
• indemnisation journalière en cas d'incapacité de travail temporaire, versée après un délai de carence de 14 jours pendant maximum deux ans. Cette garantie est optionnelle pour les adultes;
• assistance psychologique : 5 séances chez un psychologue, etc.

En option, ce produit de base peut être complété par le Pack Top Accidents+. Celui-ci prévoit notamment :

• une couverture pour les petits-enfants qui viennent jouer chez l'assuré;
• une couverture pour les amis ou la famille qui viennent aider lors d'un déménagement ou pour des travaux de finition;
• une aide-ménagère, une garde d'enfants ou d'animaux domestiques.

Top Accidents - Assurance accidents de la vie privée | AG

Mes voyages

Assurances voyage et assistance

Allianz Partners (ROYAL Service)

La police constitue un ensemble de garanties telles qu'une assistance aux personnes et aux véhicules, l'annulation d'un voyage ou encore une assistance vélo (pour le vélo et la personne en cas de panne ou d'accident). Citons entre autres :

Assistance aux personnes :

• frais médicaux nécessaires illimités à l'étranger, y compris en cas d'activités avec des véhicules à moteur;
• frais de rapatriement illimités en cas de maladie, d'accident ou de décès;
• frais de suivi médical en Belgique jusqu'à 6.250 EUR par personne après un accident à l'étranger;
• frais de recherche et de secours jusqu'à 15.000 EUR par personne.

Interruption de voyage : celui qui doit interrompre son voyage prématurément pour des raisons urgentes recevra une compensation jusqu'à 3.500 EUR par personne et par dossier et 14.000 EUR par police et par an.

Annulation : remboursement des frais d'annulation ou de modification en cas de raison assurée jusqu'à 5.000 EUR par personne et par dossier et jusqu'à 25.000 EUR par police et par an.

Annulation All risk (incluse d'office dans la police) : en cas d'annulation pour des raisons non mentionnées dans les conditions générales, une franchise de 25 % sera d'application.

Bagages : indemnisation en cas de vol ou d'endommagement jusqu'à 2.500 EUR par personne et 625 EUR par personne en cas de retard de bagage.

Capital accidents de voyage : indemnisation jusqu'à 12.500 EUR par personne en cas de décès ou d'invalidité permanente après un accident.

Assurance véhicule toute l'année, incluant voiture de remplacement (5 jours en Belgique et 15 jours à l'étranger).

Annulation de « Event ticket » : jusqu'à 500 EUR par personne.

Assistance vélo dans toute l'Europe.

Rachat de la franchise en cas de location d'une voiture ou d'une moto : 2.000 EUR.

Précisons que des améliorations, uniques sur le marché, ont également été apportées au produit :

• dépannage à la demande d'une instance officielle : doublement du plafond à 500 EUR;
• intervention chez le dentiste : 400 EUR;
• assistance juridique : 1.250 EUR;
• activité sportive manquée (par exemple : ski, plongée) : 400 EUR;
• extension de séjour : 7 nuits à 100 EUR par personne;
• nouvelles raisons valables qui donnent droit à la couverture annulation ou à un voyage de compensation.

Royal_Service_TC_BEfr_2407.pdf

Mon entreprise

Assurance Accidents du Travail

Ethias (Assurance Accidents du Travail)

Ethias a étendu son produit accidents du travail bien au-delà des exigences fixées par le législateur afin, d'une part, de se mettre en adéquation avec l'évolution de la société en général et ses nécessités, mais également, dans le but d'offrir une assurance conforme à ses valeurs d'humanisme et de solidarité.

De nombreux services liés à l'assurance Accidents du Travail ont été développés en faveur des assurés. Parmi ces services figurent AssurPharma et AssurKiné. Le service AssurPharma permet une transmission électronique facile et rapide des justificatifs de frais pharmaceutiques. Le volet AssurKiné permet quant à lui de pratiquer le tiers-payant électronique avec les kinésithérapeutes. En pratique, cela signifie que les victimes ne doivent rien payer et que les kinésithérapeutes n'attendent pas non plus longtemps avant d'être remboursés.

Par ailleurs, dans sa volonté d'être disponible pour ses assurés, Ethias offre aux victimes d'un accident du travail, via son espace Client Accidents du Travail, un accès online rapide à leurs sinistres 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il s'agit d'un outil complet de suivi online des sinistres. La victime peut ainsi à tout moment envoyer et recevoir des documents et obtenir des informations utiles liées à son sinistre. https://www.ethias.be/pro/fr/private/sinistres/at71.html

Pour les employeurs, Ethias propose une plateforme digitale, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, leur permettant de déclarer leurs sinistres et d'effectuer le suivi des dossiers.

Les victimes d'accidents graves se voient proposer un programme de réinsertion professionnelle spécifique. En effet, pour la plupart des victimes d'un accident du travail, le retour au travail est une étape naturelle voire automatique. Mais pour d'autres, la reprise du travail nécessite soit une adaptation de leur fonction, soit carrément une réorientation professionnelle. Ethias a décidé d'offrir à ces derniers un programme complet d'accompagnement, constitué d'un bilan de compétences pouvant déboucher sur une formation et une réinsertion professionnelle. Ce programme, unique en Belgique, est mis en œuvre avec divers partenaires spécialistes de la réinsertion. Il s'articule autour d'un bilan de compétences approfondi et l'élaboration d'un projet professionnel en collaboration étroite avec la victime, avec pour objectif, in fine, la reprise du travail chez l'employeur initial ou ailleurs, si cette reprise s'avère impossible.

Afin d'améliorer encore le soutien offert aux assurés victimes d'un accident, les extensions de couverture suivantes ont notamment été développées :

• organisation du rapatriement de la victime d'un accident du travail lors de missions à l'étranger et en fonction de la gravité de l'accident. En cas d'hospitalisation de longue durée à l'étranger, Ethias organise et prend en charge le transfert d'un membre de la famille;
• prise en charge (et organisation) d'un service d'aide-ménagère au domicile de l'assuré si l'incapacité de travail temporaire dépasse 31 jours;
• prise en charge des frais de (et organisation de la) garde des enfants de moins de 18 ans de l'assuré, si la durée de son incapacité de travail temporaire dépasse 31 jours;
• prise en charge des frais d'entretien du jardin (et organisation du service) de l'assuré victime d'un accident du travail si son incapacité de travail temporaire dépasse 31 jours;
• prise en charge de la livraison à domicile de produits de première nécessité et de repas chauds aussi longtemps que cela est médicalement nécessaire;
• organisation des transports de l'assuré victime d'un accident du travail pour se rendre aux soins médicaux dans les cas où il ne peut se déplacer par ses propres moyens;
• prise en charge des coûts supplémentaires liés aux aménagements de l'immeuble de la victime si ces aménagements sont médicalement nécessaires suite à l'accident couvert;
• prise en charge des frais supplémentaires d'adaptation du véhicule de la victime rendus nécessaires par l'accident couvert.

A côté de ces services, Ethias s'est investie dans la prévention des risques psycho-sociaux, notamment en proposant aux personnes fragilisées par le travail 5 séances d'accompagnement psychologique pour les aider à se sortir d'une situation difficile, même en dehors d'un accident.

Package PME

AG (Modulis Easy)

Chez AG, les clients business peuvent regrouper leurs assurances professionnelles en un seul dossier : Modulis Easy. L'intermédiaire assure de manière autonome la gestion du dossier, depuis l'offre jusqu'aux documents contractuels, offrant ainsi un service immédiat à son client.

Pour bénéficier de ses multiples atouts, le client doit regrouper dans son dossier au moins 2 contrats de base dans 2 domaines d'assurance différents (par exemple : Auto et Incendie).

Quelques avantages :

• le Bonus Modulis : le client peut récupérer chaque année 10 % de sa prime Modulis Easy globale, à certaines conditions. Les clients qui souscrivent un nouveau dossier Modulis Easy effectif entre le 2 janvier 2026 et le 1er janvier 2027 bénéficieront d'un Bonus Modulis immédiat et garanti de 10 % dès la souscription et jusqu'au 31 décembre 2027 : il n'y pas de délai d'attente et pas d'évaluation des statistiques de sinistres;
• le fractionnement gratuit de la prime pour le client : paiement annuel, semestriel, trimestriel, voire mensuel via domiciliation;
• la clause «30 %», unique sur le marché, pour la Top Commerce, la Formule RC, la Top Accidents Entrepreneur et Accidents du travail forfait. Concrètement, si l'activité complémentaire d'un assuré ne représente pas plus de 30 % du chiffre d'affaires de son activité principale, son assurance la couvre également;
• 8 packs dédiés avec des garanties spécifiques à l'activité du client professionnel : le Pack Modulis Coiffeur, le Pack Modulis Boulanger-Pâtissier, le Pack Modulis Magasin d'alimentation, le Pack Modulis Restaurant, le Pack Modulis Kinésithérapeute, le Pack Modulis Dentiste, le Pack Modulis Pharmacie et le Pack Médecin généraliste;
• accès à un service gratuit de recouvrement de créances : AG aide ses clients Modulis à recouvrer les factures impayées, etc. Un atout précieux dans le contexte actuel.

https://ag.be/professionnel/fr/modulis-concept/modulis-packs-professionnels/assurance-modulis

Assurance Cyberrisk

Hiscox Belgium (CyberClear - Premium - by Hiscox)

L'assurance CyberClear by Hiscox est une solution complète de cyber-protection qui accompagne les assurés d'un point de vue technique, juridique, humain et financier. Cette assurance couvre, entre autres, les conséquences d'un piratage, d'une intrusion dans le système informatique, de la perte ou du vol de données. C'est une solution complète de cyber-protection qui accompagne les assurés d'un point de vue technique, juridique, humain et financier.

Citons quelques atouts de la couverture CyberClear :

• une assistance sans franchise avec un panel d'experts dédiés et disponible 24h24h;
• aucune sous-limite notamment pour l'assistance, le ransomware et la responsabilité civile;
• la fraude en ligne est couverte;
• la couverture automatique des filiales est toujours acquise pour autant que les filiales ont les mêmes moyens de protection.

L'assureur se distingue aussi au niveau de la prévention. Hiscox est la seule compagnie d'assurance en Belgique à proposer la CyberClear Academy, un programme de formations en ligne et de simulation de phishing visant à aider les entreprises de manière préventive en formant leurs effectifs. L'assureur a pour ambition de former des entreprises pour les aider à lutter contre la cybercriminalité.

Hiscox gagne le prix pour la 5è fois d'affilée et des améliorations sont attendues très prochainement avec un accent sur le service encore amélioré pour les assurés (via la version Premium).

Innovation

Allianz (MidCorp outils d'offre)

Il s'agit d'un process entièrement numérique permettant de demander un devis et de souscrire une police d'assurance. Ces outils ont été développés pour les risques spécifique de type "MidCorp" et combinent l'efficacité numérique avec des règles d'acceptation fondées sur des critères techniques.

Il concerne les assurances très spécifiques suivantes : tous les risques liés aux chantiers de construction, la responsabilité civile décennale et les risques industriels (montant assuré compris entre 3.700.000 EUR et 10 millions EUR), ainsi que les bâtiments (immeubles d'habitation et immeubles de bureaux) jusqu'à 10 millions EUR.

Les avantages te tels outils pour les courtiers sont les suivants :

• temps de devis plus court, délai d'exécution prévisible : l'outil numérise l'ensemble du processus de devis, ce qui permet aux courtiers d'obtenir plus rapidement un devis complet et cohérent. Le questionnaire numérique est adapté à la situation afin que le client n'ait pas à répondre à des questions inutiles. Cela augmente la prévisibilité du délai d'exécution et favorise un suivi proactif auprès du client;
• traitement rapide - Straight Through Processing (STP) - : les validations automatisées et les règles de décision limitent les interventions manuelles. Cela accélère le traitement, réduit les erreurs et améliore la qualité des dossiers envoyés;
• autonomie et transparence pour le courtier : les courtiers gèrent eux-mêmes le flux, du questionnaire à la demande et au suivi. Des boutons d'information conviviaux fournissent des informations en langage clair accompagnées de descriptions techniques. Une liste récapitulative avec le statut et les dates d'échéance facilite les actions commerciales ciblées;
• disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et omnicanal : accès à tout moment, indépendamment des heures de bureau, via un environnement web convivial.

Digital

AXA : Espace client My AXA Pro

L'espace client MyAXA Pro offre aux clients professionnels la possibilité de gérer leurs assurances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils peuvent consulter leur aperçu des garanties, déclarer et suivre leurs sinistres, visualiser les invitations de paiement, effectuer des paiements et vérifier si ces derniers ont été réglés. De plus, ils peuvent modifier leurs coordonnées et préférences.

Une module entièrement automatisé permet au client d'accéder au portail et vérifie automatiquement s'il est autorisé à le faire, notamment via des contrôles automatisés dans la Banque-Carrefour. Ceci garantit une mise en oeuvre rapide, fluide et automatisée, avec une priorité claire sur la satisfaction client. Par ailleurs, les mandataires officiels peuvent, à leur tour, accorder un accès limité à d'autres personnes.

AXA est convaincue que l'assurance reste une "affaire de relations humaines" pour les projets complexes à forte valeur ajoutée, réalisés par des personnes qui connaissent bien leurs clients. Cependant, pour les tâches récurrentes, simples, informatives ou administratives, un espace client accessible 24/7 via le site web doit être disponible, permettant aux clients de demander eux-mêmes leur accès. AXA croit fermement en une approche "Digital with the Broker", où le numérique et le contact physique se complètent pour améliorer la satisfaction, accélérer les processus et réduire les coûts.

NN : Portail self-service pour clients NN

Via le Portail self-service pour clients, l'assureur NN propose un service digital performant dans le cadre de ses assurances auto et incendie. Toute une série de possibilités sont offertes en assurance auto et incendie :

• modification de la date de début de la police;
• modification de la périodicité des paiements, du numéro de compte bancaire et de la date de prélèvement par domiciliation;
• modification de l'objet du risque (changement de véhicule) ou des conducteurs;
• ajout et suppression de garanties individuelles;
• paiement des arriérés;
• proposition de garanties supplémentaires (en cas de suspicion de sous-assurance) ou de suppression de garanties (en cas de suspicion de surassurance);
• modification de la franchise;
• inscription en ligne entièrement automatisée d'un véhicule (par le client) via une photo du formulaire rose;
• modification du capital assuré pour le vol (contenu et bijoux);
• mesures de prévention en cas de tempête;
• déclaration de sinistre en ligne et suivi en ligne de l'état du sinistre;
• possibilité d'annuler en ligne et de prendre rendez-vous en ligne pour la réparation en nature et la réparation des véhicules, ainsi que le suivi de cette réparation, etc.

Les clients ont attribué une note de 4,8 sur 5 à ces services.

Prévention

Groupe P&V (Kazazen)

Kazazen est une application unique et gratuite pour les assurés particuliers disposant d'un contrat incendie auprès de P&V ou de Vivium (Groupe P&V). Cette application mobile crée un véritable écosystème autour de l'habitation en proposant notamment divers services liés à la prévention. Les services proposés sont actuellement les suivants :

• Objets connectés : possibilité de connecter à l'application des centaines de types et marques d'appareils intelligents et de recevoir des alertes/notifications (caméras, détecteurs de prévention fumée, détecteurs de fuite, serrures connectées, sensors de température et d'humidité…);
• Konyks : le Groupe P&V a conclu un accord de partenariat privilégié avec la marque française d'objets connectés Konyks qui a déjà vendu plus de 1 million d'appareils en Europe. Grâce à ce partenariat, les utilisateurs de Kazazen peuvent bénéficier de prix avantageux exclusifs auprès d'une marque reconnue sur le marché comme étant particulièrement fiable;
• Securitas : l'utilisateur a la possibilité de souscrire à l'installation d'une centrale d'alarme Securitas via l'application et il bénéficie d'un tarif avantageux et exclusif sur ses frais d'installation (avec une réduction de prime sur le contrat incendie);
• Déclaration de sinistre : via un court formulaire dynamique intégrant la possibilité d'y ajouter des photos, l'utilisateur peut adresser en quelques clicks une déclaration de sinistre incendie à son intermédiaire d'assurance, de manière simple et rapide;
• Assistance d'urgence : en cas d'urgence, l'assuré peut entrer directement en contact, à tout moment, avec l'assisteur IMA via l'application;
• Réparation en nature : grâce à son partenariat avec KeyPoint, et même en l'absence de tout sinistre, l'application permet à ses utilisateurs de trouver facilement un professionnel fiable près de chez eux pour les petits travaux de réparations ou de maintenance de l'habitation (plombier, chauffagiste, électricien, serrurier, vitrier, menuisier…) et d'obtenir un devis gratuit;
• Achats groupés : grâce à ses partenariats avec SamenSterker et Samen Overstappen/Changeons Ensemble, les assurés peuvent participer à des achats groupés de panneaux solaires ou des achats groupés pour rénover leur habitation de manière durable à meilleur coût;
• Comparateur d'énergie : l'assuré peut accéder directement au site MyEnergie et ainsi trouver le fournisseur le moins cher pour son habitation;
• Fil d'actualités : permet à l'utilisateur de recevoir de manière continue des conseils en matière de prévention (tempête, gel, départ en vacances…).

Ethias (SafETHIgame)

SafETHIgame, développé par Ethias, est un dispositif de formation innovant basé sur le "serious gaming" et l'immersion. Il vise à renforcer la prévention des risques professionnels en plongeant les utilisateurs au cœur de situations de travail réalistes.

Ethias a conçu trois modules immersifs pour répondre aux enjeux spécifiques de secteurs particulièrement exposés : les hôpitaux, les travaux de voirie et de chantier, ainsi que l'entretien des espaces verts. Chaque environnement reproduit des situations professionnelles concrètes, permettant aux participants d'identifier les risques et d'adopter les bons réflexes en toute sécurité.

À travers des mises en situation interactives, les utilisateurs sont confrontés à différents scénarios et à des questions liées à la sécurité. En fonction des réponses apportées, le jeu fournit des conseils de prévention et met en évidence les bonnes pratiques à adopter dans le cadre professionnel. SafETHIgame constitue une alternative innovante aux formations classiques, en proposant une approche ludique et immersive, directement ancrée dans la réalité du terrain.

Cette solution permet de limiter les contraintes organisationnelles pour les entreprises tout en favorisant l'engagement des participants. Avec SafETHIgame, Ethias déploie une politique de prévention unique et innovante, fondée sur une approche résolument phygitale, combinant immersion digitale et réalités du travail quotidien.

Engagement sociétal

AXA

L'engagement continu d'AXA à innover au service de la société se matérialise dans toute une série d'initiatives visant à renforcer son rôle en tant qu'acteur clé de la prévention. Ce rôle s'exerce à la fois sur des sujets du quotidien pour ses clients tels que la sécurité routière ou le harcèlement scolaire, que sur des thématiques plus larges telles que le changement climatique et la santé mentale ainsi que pour sur des sujets relatifs au bien-être de ses collaborateurs tel que la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances.

• Sensibilisation face au harcèlement scolaire : AXA se mobilise pour soutenir ses clients en enrichissant l'assurance Protection Juridique Vie Privée d'un accompagnement psychologique sans frais supplémentaires pour les enfants de nos clients.
• Prévention et sécurité routière (via un Quiz de la route) : chaque année, AXA organise une campagne nationale lors de la semaine de la mobilité afin de sensibiliser les Belges au code de la route avec un focus sur les risques (alcool au volent, fatigue...).
• Education au changement climatique : depuis janvier 2022, ensemble avec Good Planet, 20000 élèves ont été sensibilisés aux enjeux climatiques (en 2026, 15 % des élèves terminant le secondaire). Des ateliers interactifs ont été organisés en collaboration avec l'ONG Good Planet sur base des vidéos de formation développées par AXA.
• Prévention à la "Mer du Nord" durant la saison estivale : AXA est partenaire des "lifeguards" (sauveteurs en mer) depuis plus de 25 ans (en fournissant, par exemple, leur équipement en matériel pour assurer leur travail). Il coordonne des cours de prévention donnés par les lifeguards aux enfants dans les écoles et 2 samedi par an ses formations sont données aux enfants des courtiers et des employés. Durant la haute saison, des bracelets sont délivrés aux enfants à la plage pour prévenir les risques de disparition. De nombreuses campagnes TV et sur les réseaux sociaux soutiennent ce partenariat chaque année.
• Prévention par rapport à la santé mentale : depuis 2020, AXA mène chaque année une étude approfondie sur la santé mentale de la population belge. Elle vise à mieux comprendre les enjeux, les besoins, les attentes et les préoccupations en matière de bien-être psychologique, pour une meilleure prise en charge collective de la santé mentale. AXA offre également à toute la population le service Mind Health Self Check, permettant à chacun d'évaluer son bien-être mental de façon simple et confidentielle. L'objectif étant de partager des ressources et de renforcer le dialogue autour du bien-être psychologique.

Ces initiatives illustrent la volonté d'AXA d'intégrer concrètement la prévention, la santé mentale et la mobilité responsable dans ses engagements sociétaux, en lien avec ses produits et ses actions pour un impact positif durable. En parallèle, AXA renforce également son rôle d'acteur responsable à travers ses démarches d'innovation environnementale et d'inclusion :

a) lancé en 2023, l'Eco Repair Score® est un outil mis au point par le bureau d'expertise Vonck et l'organisme de recherche indépendant VITO qui permet d'attribuer un score de durabilité (allant de A à E) aux réparations de véhicules, et de mesurer concrètement leur impact environnemental. AXA Belgium est le premier assureur à utiliser ce calculateur à grande échelle;

b) Fast Car Repair : avec son propre réseau d'ateliers carrosserie, AXA privilégie la philosophie "repair versus replace", réduisant ainsi l'impact environnemental. Ce dispositif permet également de diminuer significativement le délai de prise en charge pour obtenir un rendez-vous, tout en garantissant un service à la fois qualitatif et rapide.

c) AXA est activement engagée en faveur de l'accès et du maintien dans l'emploi de ses collaborateurs. Sa politique de Diversité, Équité et Inclusion garantit un accès équitable aux opportunités, en mettant notamment l'accent sur la diversité, par exemple en termes d'origine, dans les postes à responsabilité. Pour soutenir le maintien dans l'emploi, l'entreprise s'appuie sur l'expertise des équipes Wellbeing et Learning & Development qui accompagnent chaque collaborateur selon ses besoins et à son rythme.

Campagne publicitaire

Brocom ("Qui faut-il appeler ? Son courtier")

Brocom rassemble 2.300 courtiers, les 2 fédérations de courtiers et 18 compagnies d'assurance : l'objectif est de promouvoir le courtage et de consolider sa position sur le marché de l'assurance.

En matière d'assurances, les études montrent que de nombreux Belges (près de 20 %) ne savent pas encore spontanément à qui s'adresser quand ils ont une question en matière d'assurances. L'objectif de cette campagne est de créer un réflexe évident de contacter son courtier et donc de faire progresser cette notoriété «top of mind».

L'originalité de cette campagne (via les 2 spots TV, avec le son qui porte le concept de communication) est de créer un «automatisme courtier» d'une manière très inattendue et impactante, en s'appuyant sur la notoriété et reconnaissance universelle, par toutes les générations d'Oostende à Arlon, d'une musique de film iconique : Ghostbusters. Au-delà d'en utiliser la musique, les paroles ont été réécrites pour qu'elles mettent en lumière le rôle du courtier. Et le refrain devient : "Qui faut-il appeler ? Son courtier".

Cette approche originale crée une "mémorabilité" forte, mais elle donne également au courtage une personnalité proche, accessible, sympathique, dynamique et surtout dans l'air du temps.

ARAG ("Arriver à temps à votre destination. C'est votre droit")

Les chiffres de 2024 confirment que de nombreux passagers aériens ne connaissent pas leurs droits : près de 218.000 vols au sein de l'UE ont été retardés de plus de trois heures ou annulés. Cela représente environ 6,5 milliards d'euros d'indemnisations potentielles pour les passagers concernés. On estime que les deux tiers de ce montant ne sont jamais réclamés, principalement parce que de nombreux voyageurs ignorent qu'ils ont droit à une compensation.

Avec la campagne "Arriver à temps à votre destination, c'est votre droit", ARAG souhaite sensibiliser les voyageurs à leurs droits et les aider à réclamer une indemnisation. ARAG le fait gratuitement grâce à l'ARAG Flight Claim Calculator : un outil simple qui permet à tout le monde, client ou non, de vérifier rapidement s'il a droit à une indemnisation en cas de problèmes de vol.

L'objectif est d'aider le plus grand nombre de personnes possible en les sensibilisant à leurs droits et en les aidant à les faire valoir.

La différence entre ARAG et une société de recouvrement ? La plupart des agences de réclamation de vol conservent en moyenne 35 % de l'indemnisation pour couvrir les frais qu'elles ont engagés. ARAG, assureur protection juridique, ne prélève rien sur l'indemnisation qui revient donc intégralement au client final.

Trophée du courtage

AG

Ce trophée est décerné non pas par le jury, mais bien sur base d'une enquête réalisée auprès des courtiers indépendants en assurance, membres de Feprabel (Fédération des Courtiers en assurances et Intermédiaires financiers de Belgique) et de la FVF (Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen).

Ces courtiers ont été invités à voter pour la compagnie d'assurance qui a été la plus performante sur le marché, tenant compte à la fois de la qualité des produits et du service.

Frédéric van Dieren, directeur commercial : «AG continue de confirmer sa position sur le marché grâce à son innovation constante et sa qualité. Nous restons, année après année, le partenaire de prédilection des courtiers indépendants en assurances. Sous la devise «Supporter du courtier», AG soutient proactivement ses courtiers et leurs équipes dans leur rôle de conseiller professionnel et proactif. Nos collaborateurs restent, plus que jamais, engagés à offrir un service de qualité, tant pour le courtier que pour le client final.

Plus que jamais, nous confirmons une stratégie ambitieuse, positive et stable. Accompagner les courtiers dans leur croissance et renforcer leur position sur le marché grâce à une dynamique commerciale forte. Je les remercie vivement pour leur confiance et leur engagement !».

Persbericht — 23/4/2026

De DECAVI Niet-Levensverzekeringstrofeeën 2026 — En de winnaars van 2026 zijn…

De 22ste editie van de DECAVI Niet-levensverzekeringstrofeeën, georganiseerd door Laurent Feiner en Muriel Storrer heeft de verzekeringsmaatschappijen voor hun verzekeringskenmerken of hun vernieuwing beloond, in verschillende categorieën.

We leveren de resultaten per categorie hieronder.

Per categorie heeft de jury de meest representatieve spelers geanalyseerd; alles bij elkaar werd zo bijna 80 % tot 90 % van het totale premie-incasso per categorie doorgelicht.

De DECAVI Trofeeën hebben een stevige reputatie in de verzekeringssector opgebouwd. Zij hebben tot doel de beste verzekeringsproducten op basis van verschillende criteria geanalyseerd door de jury te belonen en de transparantie van de markt te verzekeren.

Samenstelling van de jury

• Jean-Marc Delporte, Voorzitter van de jury en Erevoorzitter van FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie.
• Patrick Cauwert, CEO Feprabel en Expert verantwoordelijk voor het onderwijs aan de FUCaM (UCL Mons).
• Joost Koentges, Executive Director Actuarial Services, EY.
• Laurent Feiner, Journalist, CEO Decavi.
• Jo Berghs, Voorzitter, FVF (Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen).
• Sandra Lodewijckx, Partner, Lydian.
• Lievin Villance, voormalig docent aan de Hogeschool Francisco Ferrer (Cooremans Instituut) en Coördinator van de Afdeling verzekering.

Dit evenement mocht eveneens op de medewerking rekenen van verschillende partners uit de branche, namelijk, Axis, Comarch, EY, Hibroker en Lydian.

Dit initiatief, dat uiteraard de wedijver tussen de verzekeraars opwekt, legt vooral de nadruk op het innovatieve en creatieve aspect van de producten (raadpleeg de site www.decavi.be voor meer inlichtingen in verband met de criteria die worden gehanteerd).

Verzekeringen: in het positief daglicht

Het verzekeringsvak moet op communicatie berusten. De DECAVI Verzekeringstrofeeën worden geapprecieerd omdat ze toelaten op een positieve manier te communiceren over een sector die te veel in termen van problemen spreekt (door het accent te leggen op schadegevallen) en te weinig in termen van oplossingen. Terwijl de verzekeraars oplossingen bieden voor alle burgers! Op dat vlak, ervaren wij de wil binnen de sector om meer acties in verband met preventie te ontwikkelen en het accent te leggen op de digitale verzekering.

De trofeeën zetten de producten en oplossingen in het licht ten voordele van de consumenten die ze hebben onderschreven, maar ook van de interne afdelingen van de verzekeraars die ze hebben bedacht en van hun distributiekanalen. Zoals u ziet, zijn het niet alleen de laureaten die als winnaars uit de bus komen. De trofeeën laten eveneens toe om op de evolutie van de markt te anticiperen. Daarom is het mogelijk om dankzij de categorie 'Innovatie' (die het vernieuwende karakter van een dienst of product bestudeert) veelbelovende initiatieven voor de markt te ontdekken.

Deze trofeeën belonen uiteraard de laureaten, maar helpen ook de verzekerde om een keuze te maken in functie van een specifiek profiel. De winnende producten hebben steeds interessante kenmerken. Ook al is het wat verzekeringen betreft mogelijk dat een bepaald product goed bij een bepaald type klant past en toch niet als de beste keuze voor iedereen kan worden beschouwd. Bij verzekeringsadvies is het dikwijls het profiel van de verzekerde dat het te onderschrijven contract bepaalt. Maar de winnende producten kunnen in elk geval dienen als een aanzet tot reflectie.

De laureaten

Het is duidelijk dat de verzekeringen de verbruikers voor elk van hun behoeften begeleiden, en dit op elke stap van hun leven. Vandaar het idee om de laureaten per categorie van behoeften te vermelden. We vermelden per categorie de winnaars met het beloonde product. Elk product wordt in bijlage in meer detail beschreven.

MIJN MOBILITEIT

MIJN WONING

MIJN AANSPRAKELIJKHEID

MIJN HUISDIEREN

MIJN ONDERNEMING

MIJN ONGEVALLEN

MIJN REIZEN

INNOVATIE

DIGITAAL

PREVENTIE

MAATSCHAPPELIJKE INZET

BESTE PUBLICITEITSCAMPAGNE

TROFEE VAN DE MAKELAARS

Mijn mobiliteit

BA Auto & Materiële schade auto - Omnium

AG (Autoverzekering)

De verzekering BA Auto van AG biedt gratis onmiddellijke bijstand en een vervangwagen na een ongeval, en voor bestuurders met laagste bonus-malusgraad: een bonus-malus -2 zolang ze bij AG verzekerd blijven, mét de dekking BA Max (tot 300.000 euro schadevergoeding voor letsel van de bestuurder), zonder bijpremie.

Top Omnium, een omniumverzekering speciaal ontwikkeld voor nieuwe wagens, verzekert de wagen op basis van de cataloguswaarde of de factuurwaarde. Behalve vier duidelijke uitzonderingen, is alle schade aan de wagen verzekerd en dit ongeacht de oorzaak. Pack Omnium+, een optie bij Multirisk of Omnium, biedt onder meer een dekking tot 36 maanden en 36.000 km zonder waardeverlies en een dekking voor de winterbanden. Met Top Occasium biedt de verzekeraar ook een uitgebreide dekking voor tweedehandswagens (met Pack Occasium+, een optie met onder andere 12 maanden zonder waardeverlies en een dekking van winterbanden).

Er is ook de waarborg OmniNatuur, een bescherming tegen materiële schade veroorzaakt door natuurkrachten zoals overstromingen, storm of hagel. De verzekeraar biedt ook OmniNatuur&Glass aan, een dekking tegen glasbreuk en materiële schade veroorzaakt door natuurkrachten ... ideale bescherming wanneer omnium of zelfs Multirisk niet langer nodig zijn.

https://www.aginsurance.be/Retail/nl/mobiliteit/auto/Paginas/autoverzekering.aspx

Verzekering Rechtsbijstand Auto

ARAG (Mobility Gold)

Als rechtsbijstandverzekeraar verbindt ARAG zich ertoe (binnen de contractuele grenzen) diensten te verlenen en kosten te dragen om de juridische belangen van de verzekerde te verdedigen, zowel in het kader van een minnelijke schikking als in het kader van een administratieve, gerechtelijke of andere procedure.

De rechtsbijstandverzekering Mobility Gold van ARAG beschermt de verzekerde en zijn gezin op de weg als verkeersdeelnemer: als voetganger, fietser, passagier in het openbaar vervoer, bestuurder of passagier in een voertuig dat eigendom is van een derde partij. Daarnaast is de verzekerde ook beschermd als eigenaar, houder, bestuurder of passagier van een verzekerd voertuig.

In het verkeer kunnen zich uiteenlopende juridische conflicten voordoen. Enkele voorbeelden waarbij ARAG bijstand kan verlenen: een ongeval waarbij de aansprakelijkheid wordt betwist, een snelheidsinbreuk waarvoor men wordt vervolgd, een overdreven factuur voor herstelling of onderhoud van de wagen, een geschil over verkeersbelasting…

Kenmerkend voor deze formule is de duidelijke "All-in"-filosofie: alles is gedekt, behalve wat uitdrukkelijk is uitgesloten. Bovendien zijn er hoge verzekerde bedragen (300.000 EUR) voor de meeste waarborgen (waaronder burgerlijk verhaal, strafrechtelijke en burgerlijke verdediging…) en is er geen franchise, wachttijd en minimumgeschil vereist om de tussenkomst van de verzekeraar op te starten.

https://www.arag.be/nl/rechtsbijstand-particulier/mobiliteit/

Motorverzekering

P&V Groep (P&V Verzekeringen & Vivium) - Motorverzekering

Het aanbod Motor van de P&V Groep (P&V en Vivium) kenmerkt zich door een uitgebreide dekking, aangepast aan de motor en de levensstijl van de eigenaar, maar ook door duidelijke garanties zonder verrassingen. Deze formule biedt dekking voor burgerlijke aansprakelijkheid met Bob-garantie (tot 25.000 EUR) en een allesomvattende dekking tegen natuurgeweld en dieren, brand, diefstal en materiële schade, waarbij de verzekeringnemer zijn vrijstelling kan personaliseren.

De verzekerde geniet eveneens een uitgebreide bijstand bij ongeval, pech en zelfs diefstal, waarbij ook een vervangwagen ter beschikking wordt gesteld. Wat de bescherming van de motorrijder betreft, kan de verzekerde volgende waarborgen onderschrijven: dekking van de medische kosten, de tijdelijke of blijvende invaliditeit of het overlijden. En om helemaal compleet te zijn, kan hij ook zijn uitrusting verzekeren (helm, airbag of beschermende elementen, handschoenen, beschermende jas, pak, laarzen, enz.). Ten slotte is ook de rechtsbescherming in de waarborgen inbegrepen, met een maximum tussenkomst van 125.000 EUR per schadegeval (burgerlijke en strafrechtelijke verdediging, enz.).

De P&V Groep wil een pionier zijn op het vlak van preventie. Daarom krijgen alle verzekerde klanten toegang tot de premiumversie van de Liberty Rider-app. P&V Groep is de enige verzekeraar die dit voordeel aanbiedt voor de volledige duur van het contract. De belangrijkste functies van de Liberty Rider-applicatie zijn eCall met val- en ongevalsdetectie, automatische verzending van spoeddienst, GPS met waarschuwing bij het naderen van potentieel gevaarlijke plaatsen en het verzenden van sms met realtime routetracking om geliefden gerust te stellen, wat het al mogelijk heeft gemaakt om 11,5 miljoen kilometer te beveiligen, 61 ongevallen te vermijden, hulp te sturen naar 77 motorrijders en 7 levens te redden. Met de applicatie kan de verzekerde ook bijstand inroepen met geolocatie, toegang krijgen tot roadbooks of het onderhoud van zijn motorfiets volgen.

Motorverzekering (vivium.be) - Motorverzekering | P&V Verzekeringen (pv.be)

Mijn woning

Brandverzekering Multirisico Woning (eenvoudige risico's)

KBC Verzekeringen (Brandverzekering eigenaar)

Het product van KBC Verzekeringen is een polis waarin de woning verzekerd is volgens het principe "alle risico's behalve", wat wil zeggen dat alles wat niet uitgesloten is, gedekt is. Bovendien is de lijst met uitsluitingen zeer beperkt. Daarnaast is de inhoud verzekerd in een alle risico formule, op voorwaarde dat de schade onverwacht is voor de verzekerde en minstens 1.250 EUR bedraagt. Met de optie diefstal is schade als gevolg van diefstal of poging tot diefstal ook gedekt.

Verzekering van de inhoud (ook voor huurder van toepassing) afficheert de verschillende kenmerken :

• inhoud standaard verzekerd tot 200.000 EUR;
• motorrijtuigen altijd standaard verzekerd (tot 30.000 EUR per voertuig);
• vandalisme is standaard verzekerd, ook als er geen diefstalverzekering onderschreven werd;
• geen specifieke vergoedingsgrens voor inhoud buiten een gebouw;
• ook medische apparatuur gebruikt door de mantelzorger is verzekerd als de schade minstens 250 EUR bedraagt;
• weggevloeide water en stookolie uit verwarmingsinstallaties en bijhorende tanks zijn verzekerd (water vanaf 100 m³ en stookolie tot 20.000 liter);
• huisdieren zijn wereldwijd verzekerd.

Naargelang de behoeftes kan men de polis uitbreiden met volgende verzekeringen: diefstalverzekering inhoud woning, tuin, zwembad, vervuiling door lekken uit een stookolietank (bodemsanering) en een verzekering voor de bouwer.

https://www.kbc.be/particulieren/nl/verzekeren/wonen/brandverzekering-eigenaar.html?zone=topnav

Brandverzekering voor huurders

KBC Verzekeringen (Brandverzekering huurder)

KBC Verzekeringen dekt de aansprakelijkheid van de huurder waarbij alle accidentele schade aan de woning vergoed wordt die door de fout van de huurder is veroorzaakt, exclusief gebruiksschade zoals bvb. kalkaanslag op sanitair.

De verzekering van de inhoud (ook voor eigenaar van toepassing) afficheert de verschillende kenmerken :

• inhoud standaard verzekerd tot 200.000 EUR;
• motorrijtuigen altijd standaard verzekerd (tot 30.000 EUR per voertuig);
• vandalisme is standaard verzekerd, ook als er geen diefstalverzekering onderschreven werd;
• geen specifieke vergoedingsgrens voor inhoud buiten een gebouw;
• ook medische apparatuur gebruikt door de mantelzorger is verzekerd als de schade minstens 250 EUR bedraagt;
• weggevloeide water en stookolie uit verwarmingsinstallaties en bijhorende tanks zijn verzekerd (water vanaf 100 m³ en stookolie tot 20.000 liter);
• huisdieren zijn wereldwijd verzekerd.

Als optie kan een bodemsaneringsverzekering worden afgesloten: de maximale vergoeding is zeer hoog in geval van olieverontreiniging (60.000 EUR, zonder vrijstelling). https://www.kbc.be/particulieren/nl/verzekeren/wonen/brandverzekering-huurder.html

Brandverzekering (mede-eigenaars)

I.B.I.S. Insurance (gevolmachtigde onderschrijver) - COCOON OF I.B.I.S.

Voorgesteld door het onderschrijvingsagentschap I.B.I.S. Insurance, is het product COCOON OF I.B.I.S. een polis "alle risico's behalve", wat wil zeggen dat alles wat niet uitgesloten is, gedekt is. Zeer beperkte lijst van uitsluitingen. De partner maatschappijen van I.B.I.S. Insurance zijn: Axa Belgium, Federale Verzekering, P&V Verzekeringen en Monceau Verzekeringen.

Aanwezigheid van twee mede-eigenaars is voldoende, zonder verplichting van een minimum aantal verdiepingen of minimum kapitaal.

Enkele pluspunten van het product COCOON OF I.B.I.S. zijn :

• een uitgebreide definitie van het verzekerde gebouw met inbegrip van de bij- en nevengebouwen, de stoepen, zwembaden, signalisaties, koeren en omheinigen;
• de bewijslast ligt bij I.B.I.S. Insurance en niet bij de klant;
• een dekking storm zonder minimale limiet van de windsnelheid;
• uitgebreide waarborgen in waterschade;
• dekking van maximum 3 garages die gelegen zijn op een ander adres dan deze van het risico;
• dekking voor de schade tengevolge van vandalisme, grafiti, tags of kwaadwillig opzet;
• dekking van indirecte verliezen zonder bijpremie;
• dekking van de inboedel van de mede-eigendom;
• dekking BA gebouw en BA lift;
• afstand van verhaal tegen mede-eigenaars, de huurders en andere gebruikers;
• vergoeding voor de bijkomende kosten van de syndicus en/of de raad van de mede-eigendom tot 4.000 EUR;
• specifieke rechtsbijstand voor "COCOON OF I.B.I.S.";
• dekking voor alles wat domotica betreft, inbegrepen in de verzekerde kapitalen;
• overlijdens- en begrafeniskosten : max. 100.00 EUR per schade;
• dekking van de zonnepanelen;
• bij uitbreiding, studentenverblijf gedekt overal in de EU;
• uitstekende kwaliteitsverhouding van de waarborgen en de prijs;
• bijstand dag en nacht, 7/7 met I.B.I.S. Emergency in geval van schade;
• snelle en kosteloze expertise van de gebouwen.

Meer informatie over het product "COCOON OF I.B.I.S." is beschikbaar via de website : www.ibis-insurance.be https://ibis-insurance-web.be/nl/cocoon-of-ibis/

Exclusieve distributie van het product COCOON OF I.B.I.S. via het kanaal van onze professionele en bekwame verzekeringsmakelaars.

Mijn aansprakelijkheid

Verzekering Burgerlijke aansprakelijkheid Privéleven

P&V Groep (P&V Verzekeringen & Vivium : Familiale Verzekering)

Naast de uitgebreide garanties (Bob-garantie in het contract, dekking tot 10 paarden, schade aan toevertrouwde goederen gedekt in de basisgarantie, etc.) is het contract onlangs bijgewerkt om in te spelen op veranderingen in de maatschappij :

a) optioneel uitbreiding van het begrip verzekerde met cohousers. Zij worden gedefinieerd als elke persoon die onder hetzelfde dak en op hetzelfde postadres woont als de verzekeringnemer en die geen deel uitmaakt van zijn/haar huishouden. De maatschappij breidt daarom haar dekking uit tot maximaal drie cohousers, naast de verzekeringnemer en zijn/haar huishouden. De cohousers worden beschouwd als derden ten opzichte van elkaar (tenzij zij samen ook een gezin vormen) en de verzekeringnemer, wat het makkelijker maakt om de verzekering in te roepen.

b) dekking voor microwoningen: tiny houses (kleine "miniatuur" woningen), hutten, tenten, caravans en woonwagens, yurts, drijvende woningen vastgemaakt aan de kade. Werkplaatsen voor persoonlijk gebruik en strandcabines buiten de gezinswoning zijn ook gedekt.

c) dekking voor occasionele verzekerden, in het bijzonder au pairs en vluchtelingen die tijdelijk in de woning van de verzekeringnemer worden opgevangen.

De familiale verzekering van P&V beschermt uw gezin - P&V - P&V Group

Mijn huisdieren

Verzekering huisdieren

AG : Top Hond & Kat

Honden en katten maken vandaag echt deel uit van het gezin. Om hen kwaliteitszorg te kunnen bieden zonder financiële zorgen, ontwikkelde AG Top Hond & Kat: een verzekering uitgewerkt in nauwe samenwerking met dierenartsen. De basiswaarborg dekt dierenartskosten in België en de buurlanden. Er zijn drie formules: Basis (tot 2.000 euro per schadegeval), Comfort (tot 4.000 euro per schadegeval) en Premium (zonder plafond). Zo kan elke eigenaar kiezen voor een bescherming die aansluit bij zijn of haar verwachtingen.

Voor wie nog meer bescherming wil, is er Pack Hond & Kat+. Die aanvulling biedt 7 bijkomende waarborgen, waaronder Preventieve zorgen, Orthopedische aandoeningen en Tandzorg als gevolg van een ziekte.

Ook in de moeilijkste momenten staat AG haar klanten bij. Zo wordt euthanasie gedekt zonder vrijstelling als dat medisch verantwoord is.

Huisdieren verzekering | AG

Mijn ongevallen

Lichamelijke ongevallenverzekering

AG (Top Ongevallen)

Top Ongevallen dekt de financiële gevolgen van ongevallen met lichamelijk letsel die plaatsvinden in het privéleven. De bescherming geldt wereldwijd en voor allerlei activiteiten: thuis, in het verkeer, tijdens een school-, hobby- of sportactiviteit (onbetaald) en op reis.

Het is een flexibele oplossing op maat van alle gezinnen, afhankelijk van hun specifieke situatie. Aanvullend is er ook een specifieke dekking voor huisdieren (hond en kat) en voor speelkameraadjes die komen spelen (in de formules Omnium Gezin & Omnium Kinderen). De waarborgen (die tot de hoogste op de markt behoren) zijn :

• blijvende invaliditeit: kapitaal tot 150.000 euro;
• overlijden: kapitaal tot 75.000 euro;
• terugbetaling van medische kosten: behandelingskosten, ziekenhuisopname, prothesen, orthopedische hulpmiddelen, medisch transport, repatriëring …;
• dagvergoeding bij tijdelijke arbeidsongeschiktheid, betaald na een carenztijd van 14 dagen gedurende maximaal twee jaar. Deze waarborg is optioneel voor volwassenen;
• psychologische bijstand: 5 sessies bij een psycholoog, enz.

Optioneel kan dit basisproduct aangevuld worden met Pack Top Ongevallen+. Dat voorziet onder andere in :

• een dekking voor kleinkinderen die bij de verzekerde komen spelen;
• een dekking voor vrienden of familie die komen helpen bij een verhuis of voor afwerkingswerken;
• hulp in het huishouden, oppas voor kinderen of voor het huisdier.

Top Ongevallen - Verzekering ongevallen privéleven | AG

Mijn reizen

Reisverzekering en bijstand

Allianz Partners (ROYAL Service)

De polis omvat een reeks garanties zoals bijstand aan personen en voertuigen, reisannulering en fietsbijstand (voor de fiets en de persoon in geval van pech of ongeval). Deze omvatten onder meer :

Bijstand aan personen :

• onbeperkte noodzakelijke medische kosten;
• onbeperkte repatriëringskosten bij ziekte, ongeval of overlijden;
• medische nabehandelingskosten in België tot 6.250 EUR per persoon na een ongeval in het buitenland;
• opsporings- en reddingkosten tot 15.000 EUR per persoon.

Reisonderbreking : wie om dringende gedekte reden zijn reis vroegtijdig moet onderbreken ontvangt een compensatie tot 3.500 EUR per persoon en per dossier en 14.000 EUR per polis en per jaar.

Annulering : terugbetaling van de annulerings- of wijzigingskosten in geval van een verzekerde reden tot 5.000 EUR per persoon en per dossier en tot 25.000 EUR per polis en per jaar.

Allrisk annulering (automatisch inbegrepen in de polis) : bij annulering om een reden die niet in de algemene voorwaarden vermeld staat, geldt een franchise van 25 %.

Reisgoed : vergoeding bij diefstal of beschadiging tot 2.500 EUR per persoon en 625 EUR per persoon in geval van bagage vertraging.

Kapitaal reisongevallen : vergoeding tot 12.500 EUR per persoon bij overlijden of blijvende invaliditeit door een ongeval.

Pechhulpverzekering het hele jaar door, inclusief vervangwagen (5 dagen in België en 15 dagen in het buitenland).

Annulering van "Event ticket" : tot 500 EUR per persoon.

Fiets-pech-hulp in heel Europa.

Afkoop franchise huurwagen- of moto : 2.000 EUR.

Opgemerkt moet worden dat er ook verbeteringen, uniek op de markt, zijn aangebracht aan het product :

• pechhulp op verzoek van een officiële instantie: plafond verdubbeld tot 500 EUR;
• tandheelkundige behandeling: 400 EUR;
• rechtsbijstand: 1.250 EUR;
• Gemiste sport activiteit (bv: ski, duiken): 400 EUR;
• verlenging van verblijf: 7 nachten aan 100 EUR per persoon;
• nieuwe geldige redenen die recht geven op een dekking annulering of compensatiereis.

Royal_Service_TC_BEnl_2407.pdf

Mijn onderneming

Verzekering Arbeidsongevallen

Ethias (Arbeidsongevallenverzekering)

Ethias heeft haar product arbeidsongevallen veel verder uitgebreid dan de door de wetgever gestelde eisen om enerzijds in overeenstemming te zijn met de evolutie van de maatschappij in het algemeen en haar behoeften, maar ook om een verzekering aan te bieden die conform is met haar waarden van humanisme en solidariteit.

Talrijke diensten met betrekking tot de verzekering arbeidsongevallen zijn ontwikkeld ten behoeve van de verzekerden. Onder deze diensten bevinden zich AssurPharma en AssurKiné. AssurPharma maakt een eenvoudige en snelle elektronische verzending van farmaceutische onkostennota's mogelijk.

Via AssurKiné van zijn kant wordt de derdebetalersregeling toegepast bij kinesisten. In de praktijk betekent dit dat slachtoffers niets hoeven te betalen en dat kinesisten ook niet hoeven lange te wachten op de betaling.

Bovendien, in haar streven naar beschikbaarheid voor haar verzekerden biedt Ethias slachtoffers van een arbeidsongeval via haar Klantenzone Arbeidsongevallen, 24 uur per dag en 7 dagen per week, snelle online toegang tot hun schadedossiers. Het is een volledig online platform voor de opvolging van schadegevallen. Het slachtoffer kan op elk ogenblik documenten versturen en ontvangen en nuttige informatie in verband met de schade verkrijgen. https://www.ethias.be/pro/nl/private/schadegevallen/ao71.html

Voor werkgevers stelt Ethias een digitaal platform ter beschikking, dat 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk is, zodat zij de mogelijkheid hebben, hun schaden in te dienen en dossiers op te volgen.

Aan slachtoffers van ernstige ongevallen wordt een specifiek beroepsreïntegratieprogramma aangeboden. Voor de meeste slachtoffers van een arbeidsongeval is de terugkeer naar het werk een natuurlijke of zelfs automatische stap. Maar voor anderen vereist de terugkeer naar het werk ofwel een aanpassing van hun functie ofwel een volledige professionele heroriëntatie. Ethias heeft besloten aan de laatste groep een volledig ondersteuningsprogramma aan te bieden, bestaande uit een beoordeling van de vaardigheden die kunnen leiden tot een opleiding en professionele reïntegratie. Dit programma, uniek in België, wordt uitgevoerd met verschillende partners, specialisten in reïntegratie. Het is gebaseerd op een grondige beoordeling van de vaardigheden en de ontwikkeling van een professioneel project in nauwe samenwerking met het slachtoffer, met als uiteindelijk doel terug te keren naar het werk bij de oorspronkelijke werkgever of elders, als dit onmogelijk blijkt.

Om de ondersteuning aan de verzekerde slachtoffers van een ongeval verder te verbeteren, zijn o.a. de volgende dekkingsuitbreidingen ontwikkeld :

• organisatie van de repatriëring van het slachtoffer van een arbeidsongeval tijdens dienstreizen in het buitenland en afhankelijk van de ernst van het ongeval. Bij langdurige ziekenhuisopname in het buitenland organiseert en betaalt Ethias de verplaatsing van een gezinslid;
• betaling (en organisatie) van huishoudelijke hulp bij de verzekerde thuis indien de tijdelijke arbeidsongeschiktheid meer dan 31 dagen bedraagt;
• betaling van de kosten van (en organisatie van) opvang van de kinderen van de verzekerde tot 18 jaar, indien de tijdelijke arbeidsongeschiktheid meer dan 31 dagen bedraagt;
• vergoeding van de kosten voor het onderhoud van de tuin (en organisatie van de dienst) van de verzekerde die het slachtoffer is van een arbeidsongeval, indien zijn tijdelijke arbeidsongeschiktheid meer dan 31 dagen bedraagt;
• betaling van thuisbezorging van eerste levensbehoeften en warme maaltijden zolang dat medisch noodzakelijk is;
• organisatie van het vervoer van de verzekerde, die slachtoffer van een arbeidsongeval is, naar de medische verzorging, indien hij zich niet met eigen middelen kan verplaatsen;
• betaling van de extra kosten voor de aanpassingen van het gebouw van het slachtoffer, voor zover deze aanpassingen medisch noodzakelijk zijn als gevolg van het gedekte ongeval;
• betaling van de extra kosten voor de aanpassing van het voertuig van het slachtoffer, indien deze aanpassing noodzakelijk is geworden door het gedekte ongeval.

Naast deze diensten heeft Ethias geïnvesteerd in de psychosociale risicopreventie in het bijzonder voor mensen die door hun werk verzwakt zijn. De verzekeraar biedt 5 psychologische ondersteuningssessies aan om hen uit een moeilijke situatie te helpen, zelfs als er geen ongeval aan is voorafgegaan.

Package KMO

AG (Modulis Easy)

Bij AG kunnen businessklanten al hun beroepsgebonden schadeverzekeringen bundelen in een handig dossier: Modulis Easy. De tussenpersoon beheert eenvoudig zelf het dossier van offerte tot contractuele documenten. Zo biedt hij/zij een onmiddellijke service aan zijn klant.

Om van de voordelen te profiteren moet de klant in zijn dossier minimaal 2 basisverzekeringen uit 2 verschillende verzekeringsdomeinen groeperen (bijvoorbeeld Auto en Brand).

Enkele voordelen :

• Modulis-Bonus: onder bepaalde voorwaarden krijgt de klant jaarlijks 10 % van de globale Modulis Easy-premie teruggestort. Klanten die een nieuw Modulis Easy-dossier afsluiten dat in werking treedt tussen 2 januari 2026 en 1 januari 2027, krijgen een onmiddellijke en gegarandeerde Modulis-Bonus van 10 % vanaf onderschrijving tot en met 31 december 2027: geen wachttijd en geen evaluatie van de schadestatistiek;
• gratis premiespreiding: de klant betaalt jaarlijks, halfjaarlijks, driemaandelijks, of via domiciliëring zelfs maandelijks;
• clausule '30 %' (uniek op de markt) voor Top Handel, Formule BA, Top Ongevallen Ondernemer en Arbeidsongevallen Forfait: als de klant naast de hoofdactiviteit nog een andere economische activiteit beoefent die maximaal 30 % van de totale jaaromzet uitmaakt, dan is die ook verzekerd;
• 8 specifieke packs met waarborgen eigen aan de activiteit van de klant: Pack Modulis Kapsalon, Pack Modulis Bakker-Banketbakker, Pack Modulis Voedingswinkel, Pack Modulis Restaurant, Pack Modulis Kinesitherapeut, Pack Modulis Tandarts, Pack Modulis Apotheek en Pack Modulis Huisarts;
• gratis toegang tot een schuldinningsdienst: AG helpt zijn Modulis-klanten om onbetaalde facturen te innen enz. Een waardevolle troef in de huidige context.

https://www.aginsurance.be/professionals/nl/modulis/modulis/Paginas/verzekering-modulis.aspx

Verzekering Cyberrisk

Hiscox Belgium (CyberClear - Premium - by Hiscox)

CyberClear by Hiscox is een complete cyberbeschermingsoplossing die de verzekereden ondersteunt op technisch, juridisch, menselijk en financieel vlak. Die verzekering verzekert tegen de gevolgen van onder meer hacking, systeeminbraak, verloren gaan of gestolen worden van data of cyber-aanvallen.

Een paar belangrijke kenmerken van deze dekking :

• bijstand door specialisten 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 en dit zonder vrijstelling;
• de polis is bijzonder uitgebreid en er zijn geen sub-limieten voor onder andere randsomware en persoonlijke aansprakelijkheid;
• online fraude is gedekt;
• automatische dekking van de filialen op voorwaarde dat deze over dezelfde bescherming beschikken.

De verzekeraar onderscheidt zich ook op het gebied van preventie: Hiscox is de enige verzekeringsmaatschappij in België die de CyberClear Academy aanbiedt, een online opleidingsprogramma inclusief een phishing simulatie dat bedrijven preventief wil helpen door hun personeel op te leiden. De verzekeraar wil bedrijven opleiden om hen te helpen cybercriminaliteit te bestrijden.

Hiscox wint de prijs voor de vijfde keer op rij: er worden zeer binnenkort verbeteringen verwacht, waarbij de nadruk ligt op een nog betere dienstverlening voor de verzekerden (met de versie Premium).

Innovatie

Allianz (MidCorp offertetools)

Het gaat over een volledig digitaal proces om een offerte op te vragen en polis te onderschrijven. De tools zijn ontwikkeld voor specifieke MidCorp-risico's en combineren digitale efficiëntie met technische onderbouwde acceptatieregels.

Het gaat om de volgende zeer specifieke verzekeringen: Alle Bouwplaatsrisico's, industriële risico's (met een totaal verzekerd bedrag tussen 3.700.000 en 10 miljoen euro) en Buildings (residentiële appartementsgebouwen en kantoorgebouwen tot 10 miljoen euro).

De voordelen van de tools voor de makelaars zijn de volgende :

• kortere time-to-quote, voorspelbare doorlooptijd: de tool digitaliseert het volledige offerteproces, waardoor makelaars sneller een volledige en consistente offerte bekomen. De digitale vragenlijst wordt aangepast naargelang de situatie waardoor de klant geen onnodige vragen moet beantwoorden. Dit verhoogt de voorspelbaarheid van de doorlooptijd en ondersteunt proactieve opvolging bij de klant;
• Straight Through Processing (STP): geautomatiseerde validaties en beslisregels beperken manuele tussenkomsten. Dit versnelt de behandeling, vermindert fouten en verhoogt de kwaliteit van de ingestuurde dossiers;
• autonomie en transparantie voor de makelaar: de makelaars beheren zelf de flow, van vragenlijst tot aanvraag en opvolging. Gebruiksvriendelijke Info-buttons verschaffen info in klare taal bij technische omschrijvingen. Een overzichtslijst met status en vervaldata ondersteunt gerichte commerciële acties;
• 24/7 beschikbaar & omnichannel: toegang op elk moment, onafhankelijk van kantooruren, via een gebruiksvriendelijke webomgeving.

Digitaal

AXA : My AXA Pro klantenzone

De MyAXA Pro klantenzone biedt professionele klanten de mogelijkheid om 24/7 hun verzekeringen te beheren. Klanten kunnen er onder andere hun productoverzicht (waarborgen) raadplegen, schadegevallen aangeven en opvolgen, betalingsuitnodigingen bekijken, betalen en nakijken of ze al betaald werden. Daarnaast kunnen ook contactgegevens en voorkeuren worden aangepast.

Een volledig geautomatiseerde module geeft de klant toegang tot het portaal en controleert of de klant toegang mag krijgen, onder andere via automatische controles in de Kruispuntbank. Dit zorgt voor een uiterst snelle en geautomatiseerde implementatie, waarbij de klantentevredenheid centraal staat. Bovendien kunnen de officiële mandatarissen op hun beurt (beperkte) toegang toekennen aan andere personen.

AXA gelooft sterk dat verzekeren bij complexe projecten een zaak van persoonlijk contact blijft, uitgevoerd door iemand die de klant goed kent. Tegelijkertijd moeten klanten voor terugkerende, eenvoudige, informatieve en/of administratieve taken kunnen rekenen op een 24/7 toegankelijke klantenzone, beschikbaar via de website, waar ze zelf toegang kunnen aanvragen. De verzekeraar gelooft in een aanpak 'Digital with the Broker' waarbij digitale & fysieke interacties elkaar versterken om de klantentevredenheid te verhogen, de snelheid te verbeteren en de kosten te verlagen.

NN : NN selfservice klantportaal

Via het NN selfservice klantportaal biedt verzekeraar NN een krachtige digitale dienst aan in het kader van zijn auto- en brandverzekeringen. Er wordt een hele reeks mogelijkheden aangeboden op het gebied van auto- en brandverzekeringen :

• aanpassen startdatum polis;
• wijzigen periodiciteit betaling, wijziging bankrekening nummer en datum van opvraging via domiciliëring;
• wijzigen risico object (verandering van voertuig) of bestuurders;
• toevoegen en stopzetten van individuele waarborgen;
• betalen van achterstanden;
• voorstel van bijkomende waarborgen (in geval van vermoeden van onderverzekering), voorstel van schrappen van waarborgen (bij vermoeden van oververzekering);
• wijzigen franchise;
• volautomatisch online inschrijven van een voertuig (door de klant) via een foto van het roze formulier;
• wijzigen verzekerd kapitaal diefstal (inhoud en juwelen);
• preventiemaatregelen bij storm;
• online schade aangifte, online volgen van de status van de schade;
• het online kunnen annuleren en het online afspraak maken voor herstel in natura en herstel van voertuigen, alsook dat herstel opvolgen, enz.

De klanten gaven bovendien een score van 4,8 op 5 voor deze diensten.

Preventie

P&V Groep (Kazazen)

Kazazen is een unieke en gratis app voor particuliere verzekerden met een brandverzekering bij P&V of Vivium (P&V Groep). Deze mobiele app creëert een echt ecosysteem rond de woning door onder meer verschillende diensten op het gebied van preventie aan te bieden. Momenteel worden de volgende diensten aangeboden :

• Verbonden objecten : mogelijkheid om honderden soorten en merken slimme apparaten aan de app te koppelen en waarschuwingen/meldingen te ontvangen (camera's, rookmelders, lekdetectoren, verbonden sloten, temperatuur- en vochtigheidssensoren, enz.);
• Konyks : de P&V Groep heeft een exclusieve samenwerkingsovereenkomst gesloten met het Franse merk van verbonden objecten Konyks, dat al meer dan 1 miljoen apparaten heeft verkocht in Europa. Dankzij deze samenwerking kunnen gebruikers van Kazazen profiteren van exclusieve voordelige prijzen bij een merk dat op de markt bekendstaat als bijzonder betrouwbaar;
• Securitas : de gebruiker heeft de mogelijkheid om via de app een Securitas-alarmcentrale te installeren en profiteert van een voordelig en exclusief tarief op de installatiekosten (met een premiekorting op de brandverzekering);
• Schademelding : via een kort dynamisch formulier met de mogelijkheid om foto's toe te voegen, kan de gebruiker met een paar muisklikken op een eenvoudige manier een brandschademelding indienen bij zijn verzekeringsmakelaar;
• Noodhulp : in geval van nood kan de verzekerde op elk moment rechtstreeks contact opnemen met de hulpverlener IMA via de app;
• Herstel in natura : dankzij de samenwerking met KeyPoint kunnen gebruikers van de app, zelfs als er geen schade is, gemakkelijk een betrouwbare vakman in hun buurt vinden voor kleine reparaties of onderhoud aan hun woning (loodgieter, verwarmingsinstallateur, elektricien, slotenmaker, glazenmaker, timmerman…) en een gratis offerte aanvragen;
• Groepsaankopen : dankzij de partnerschappen met SamenSterker en Samen Overstappen/Changeons Ensemble kunnen verzekerden deelnemen aan groepsaankopen van zonnepanelen of groepsaankopen om hun woning op een duurzame manier en tegen een lagere prijs te renoveren;
• Energievergelijker : de verzekerde heeft rechtstreeks toegang tot de website MyEnergie en kan zo de goedkoopste leverancier voor zijn woning vinden;
• Nieuwsoverzicht : via een nieuwsoverzicht krijgt de gebruiker voortdurend preventietips (storm, vorst, vertrek op vakantie …).

Ethias (SafETHIgame)

SafETHIgame, ontwikkeld door Ethias, is een innovatieve opleidingstool die gebaseerd is op serious gaming en immersie. Het doel? Een betere preventie van beroepsrisico's door gebruikers onder te dompelen in realistische werksituaties.

Ethias heeft drie immersieve modules ontworpen om in te spelen op de specifieke uitdagingen van risicovolle sectoren als de ziekenhuiswereld, de wegen- en bouwsector en het groenonderhoud. De tool bootst concrete werksituaties na. Zo kunnen gebruikers de risico's herkennen en op een veilige manier de juiste reflexen aanleren.

De gebruikers van de tool worden op interactieve wijze geconfronteerd met verschillende scenario's en veiligheidskwesties. Op basis van de antwoorden geeft het spel preventietips en laat het zien welke goede praktijken in de werkcontext zijn. SafETHIgame is een innovatief alternatief voor klassieke opleidingen. De aanpak is speels, immersief en rechtstreeks verankerd in de realiteit op het terrein.

Het is een oplossing voor de organisatorische beperkingen van bedrijven en bevordert de betrokkenheid van de deelnemers. Met SafETHIgame heeft Ethias een unieke en innovatieve preventietool ontwikkeld, gebaseerd op een resoluut fygitale aanpak die digitale immersie combineert met de realiteit van de dagelijkse werking.

Maatschappelijke inzet

AXA

De voortdurende inzet van AXA om te innoveren ten dienste van de samenleving komt tot uiting in een reeks initiatieven die gericht zijn op het versterken van haar rol als belangrijke speler in preventie. Deze rol heeft betrekking op zowel dagelijkse onderwerpen voor klanten, zoals verkeersveiligheid en pesten op school, als op bredere thema's zoals klimaatverandering en mentale gezondheid. Ze omvat bovendien onderwerpen die verband houden met het welzijn van medewerkers, zoals diversiteit, inclusie en gelijke kansen.

• Bewustmaking rond pesten op school : AXA zet zich in om haar klanten te ondersteunen door de Rechtsbijstand Privéleven aan te vullen met gratis psychologische begeleiding voor de kinderen van haar klanten.
• Preventie en verkeersveiligheid (via de Verkeersquiz) : elk jaar organiseert AXA een nationale campagne tijdens de Week van de Mobiliteit om de Belgen bewust te maken van de verkeersregels, met een focus op risico's zoals alcohol, vermoeidheid, enz.
• Educatie over klimaatverandering : sinds januari 2022 sensibiliseert AXA samen met GoodPlanet 20 000 leerlingen over klimaatproblematiek (in 2026 zal 15 % van de allerlaatstejaars leerlingen bereikt zijn). Er worden interactieve workshops georganiseerd in samenwerking met de NGO GoodPlanet, gebaseerd op opleidingsvideo's die door AXA werden ontwikkeld.
• Preventie aan de Noordzee tijdens de zomer : AXA is al meer dan 25 jaar partner van de 'lifeguards' (reddingsdiensten op zee), onder andere door materiaal ter beschikking te stellen. AXA coördineert preventiecursussen die door redders worden gegeven aan schoolkinderen en organiseert twee zaterdagen per jaar opleidingen voor kinderen van makelaars en medewerkers. Tijdens het hoogseizoen worden armbandjes uitgedeeld aan kinderen op het strand om verdwalen te beperken. Talrijke tv- en social mediacampagnes ondersteunen deze samenwerking jaarlijks.
• Preventie rond mentale gezondheid : sinds 2020 voert AXA jaarlijks een diepgaand onderzoek uit naar de mentale gezondheid van de Belgische bevolking. Het doel is de uitdagingen, behoeften, verwachtingen en zorgen op het vlak van psychologisch welzijn beter te begrijpen om zo tot een betere collectieve aanpak te komen. Daarnaast biedt AXA de dienst Mind Health Self Check aan, waarmee iedereen op eenvoudige en vertrouwelijke wijze haar of zijn mentaal welzijn kan evalueren. Het doel is om hulpmiddelen te delen en de dialoog rond psychologisch welzijn te versterken.

Deze initiatieven illustreren de wil van AXA om preventie, mentale gezondheid en verantwoord mobiliteitsbeheer concreet te integreren in haar maatschappelijke engagement, in lijn met haar producten en acties voor een duurzame positieve impact. Parallel daaraan versterkt AXA haar rol als verantwoordelijke speler door haar milieuvriendelijke innovaties en haar inzet voor inclusie :

a) Eco Repair Score® : gelanceerd in 2023 en ontwikkeld door het expertisebureau Vonck en het onafhankelijke onderzoeksinstituut VITO. Deze tool kent een duurzaamheidsbeoordeling toe (van A tot E) aan autoherstellingen en meet hun ecologische impact. AXA Belgium is de eerste verzekeraar die deze calculator op grote schaal gebruikt.

b) Fast Car Repair : met haar eigen netwerk van carrosseriebedrijven hanteert AXA de filosofie 'repair versus replace', waardoor de milieu-impact wordt verminderd. Dit systeem verkort bovendien de wachttijd voor afspraken aanzienlijk, terwijl een kwalitatieve en snelle service wordt gegarandeerd.

c) Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie : AXA zet zich actief in voor toegang tot en behoud van werkgelegenheid voor haar medewerkers. Haar beleid rond Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie garandeert gelijke kansen door sterk in te zetten op diversiteit, onder andere op het vlak van herkomst, ook in leidinggevende functies. Daarnaast ondersteunt AXA het behoud van werkgelegenheid via de expertise van de Wellbeing- en Learning & Development-teams, die elke medewerker begeleiden volgens diens behoeften en tempo.

Publiciteitscampagne

Brocom : "Wie bel je dan ? Je makelaar"

Brocom verenigt 2.300 makelaars, de 2 makelaarsfederaties en 18 verzekeringsmaatschappijen: het doel is om de makelaardij te promoten en haar positie op de verzekeringsmarkt te consolideren.

Op het gebied van verzekeringen blijkt uit onderzoek dat veel Belgen (bijna 20 %) nog niet spontaan weten tot wie ze zich moeten wenden als ze een vraag hebben over verzekeringen. Het doel van deze campagne is om een duidelijke reflex te creëren om contact op te nemen met de makelaar en zo deze 'top of mind'-bekendheid te vergroten.

Het originele aan deze campagne (via 2 tv-spots, met een soundtrack dat het communicatieconcept ondersteunt) is dat ze op een zeer onverwachte en impactvolle manier een 'makelaarsreflex' creëert, door gebruik te maken van de bekendheid en universele herkenbaarheid, bij alle generaties van Oostende tot Aarlen, van een iconische filmmuziek: Ghostbusters. Naast het gebruik van de muziek werd ook de tekst herschreven om de rol van de makelaar in de verf te zetten. Het refrein luidt nu: "Wie bel je dan? Je makelaar".

Deze originele aanpak zorgt voor een sterke 'memorability', maar geeft makelaardij ook een toegankelijke, sympathieke, dynamische en vooral eigentijdse persoonlijkheid.

ARAG : "Op tijd op uw bestemming geraken, dat is uw recht"

Cijfers van 2024 bevestigen dat heel wat vliegtuigpassagiers hun rechten niet kennen: zo'n 218.000 vluchten binnen de EU hadden meer dan 3 uur vertraging of werden geannuleerd. Dat is goed voor zo'n € 6,5 miljard aan potentiële compensatie voor getroffen passagiers. Naar schatting blijft 2/3de van dat bedrag onopgeëist, vooral omdat veel reizigers niet weten dat ze recht hebben op een schadevergoeding.

Met de campagne "Op tijd op uw bestemming geraken, dat is uw recht" wil ARAG reizigers bewust maken van hun rechten en hen helpen bij het claimen van een compensatie. Dit doet ARAG volledig gratis via de ARAG Flight Claim Calculator: een eenvoudige tool die iedereen, klant of niet, snel de mogelijkheid geeft te controleren of ze recht hebben op een vergoeding bij vluchtproblemen.

Het doel is zoveel mogelijk mensen te helpen door hen bewust te maken van hun rechten en hen te helpen met het doen gelden van die rechten.

Het verschil tussen ARAG en een privaat claimbureau? De meeste flight claimbureaus houden gemiddeld 35 % van de schadevergoeding voor zichzelf om de door hen gemaakte kosten te dekken. ARAG is een rechtsbijstandverzekeraar en houdt niets af van de schadevergoeding waardoor deze 100 % voor de eindklant is.

Trofee van de makelaars

AG

Deze award werd niet door de jury toegekend, maar wel op basis van een enquête bij onafhankelijke verzekeringsmakelaars, lid van FVF (Federatie voor Verzekerings- en Financiële tussenpersonen) en Feprabel (Fédération des Courtiers en assurances et Intermédiaires financiers de Belgique).

Deze makelaars werden uitgenodigd om te stemmen op de verzekeringsmaatschappij die het best presteerde op de markt, rekening houdend met zowel de kwaliteit van de producten als de service.

Frédéric van Dieren, commercieel directeur : "AG blijft zijn positie in de markt bevestigen dankzij zijn voortdurende innovatie en kwaliteit. Wij blijven jaar na jaar de favoriete partner van onafhankelijke verzekeringsmakelaars. Onder het motto 'Supporter van de makelaar' ondersteunt AG haar makelaars en hun team dan ook proactief in hun rol als professionele en proactieve adviseur. Onze medewerkers blijven zich meer dan ooit inzetten om een kwaliteitsservice te bieden, voor zowel de makelaar als de eindklant.

Meer dan ooit, bevestigen wij onze ambitieuze, positieve en stabiele strategie. Makelaars ondersteunen in hun groei en hun marktpositie versterken met een sterke commerciële dynamiek. Ik bedank de makelaars voor hun vertrouwen en engagement!"